Référence

Questions fréquentes et limites

Les questions qui reviennent, et ce que l'outil ne sait pas faire.

Quel navigateur utiliser ?

Chrome ou Edge, sur ordinateur. Ce sont les seuls qui permettent de ranger les études dans un dossier (Mes études) et d'utiliser le module Opérations. Firefox et Safari fonctionnent pour l'avant-vente, avec un enregistrement par téléchargement de fichier.

Le bouton « Mes études » n'apparaît pas

Vous êtes sous Firefox ou Safari, ou dans la version de l'outil publiée sur claude.ai. Ouvrez l'outil dans Chrome ou Edge, depuis le site.

Le navigateur redemande l'accès au dossier

C'est normal après un redémarrage du navigateur : l'autorisation est valable pour la session. Un clic suffit à la renouveler.

Un collègue ne voit pas mes études

Vérifiez que le filtre est sur Toute l'équipe, que chacun a désigné le dossier Carto de la bibliothèque partagée, et que OneDrive a fini de synchroniser (icône dans la barre des tâches). « Toujours conserver sur cet appareil » sur le dossier Carto évite les fichiers pas encore téléchargés.

« Ce dossier n'est pas le dossier Carto »

L'outil n'accepte que le dossier Carto (il le reconnaît à son sous-dossier _parametres), ou un dossier qui le contient, comme OneDrive – Artana. Si Carto n'est pas sur votre ordinateur, ajoutez d'abord son raccourci à OneDrive : voir Si Carto n'est pas encore dans votre OneDrive.

Je me suis trompé de nom dans « Qui êtes-vous ? »

En bas de Mes études ou Mes opérations, changer rouvre la liste des noms. Une inscription en double se retire en supprimant la ligne dans _parametres/utilisateurs.json (à faire par un référent) ; les fichiers déjà enregistrés restent dans leur sous-dossier.

Deux personnes peuvent-elles travailler sur la même étude ?

Pas en même temps : il n'y a pas de verrou, et le dernier qui enregistre l'emporte. Dupliquez l'étude pour une variante, et répartissez-vous les opérations.

L'étude que j'avais à l'écran a disparu

L'étude en cours est gardée dans le navigateur de chaque ordinateur. Sur un autre poste ou un autre navigateur, ouvrez-la depuis Mes études. Si elle n'avait jamais été enregistrée, elle n'existe que sur le poste où elle a été créée.

Données

Un commerce manque, ou un commerce fermé apparaît

SIRENE recense les établissements déclarés, avec un décalage. Un commerce peut manquer s'il est enregistré sous une autre activité (essayez la recherche par mots-clés), en diffusion restreinte, ou ouvert très récemment. Un commerce fermé peut rester « actif » quelques mois : en opération, passez-le « Hors cible », il sera écarté des études suivantes.

« N commune(s) pas encore interrogée(s) »

La recherche SIRENE passe par un service public dont le débit est limité. Sur un grand zonage (plusieurs départements), elle prend quelques minutes : laissez-la se terminer avant de lire ou d'exporter les résultats.

La population diffère d'une autre source

L'outil utilise la population du recensement 2023 des communes entières retenues par le zonage. Une zone dessinée qui ne couvre qu'une partie d'une commune compte toute la commune (si elle dépasse le seuil). Pour les boîtes aux lettres, le comptage est fait au carreau et reflète, lui, le contour exact.

Pourquoi ma zone compte-t-elle une commune qu'elle effleure ?

Parce que la part couverte dépasse le seuil de la zone. Montez le seuil dans la fiche de la zone, ou retirez la commune à la main.

Le profil de la population est vide pour une commune

Le niveau de vie médian n'est pas publié pour les communes sous secret statistique (trop peu de ménages). Les catégories socioprofessionnelles des petites communes sont imprécises (sondage).

Et l'outre-mer ?

L'outil couvre la France métropolitaine, Corse comprise. Il n'a pas été conçu ni vérifié pour l'outre-mer, et le mode Boîtes aux lettres ne le couvre pas.

Comment sont comptés les « Stop pub » ?

Par un pourcentage unique saisi dans les réglages. Il n'existe pas de donnée publique fiable par commune ou par quartier.

Carte et services

Le fond de carte ne s'affiche pas

Sans connexion, ou dans la version publiée sur claude.ai, la carte n'affiche que les limites des communes. Sur le site, vérifiez la connexion ; le fond IGN revient de lui-même.

Une zone en temps de trajet ne se calcule pas

Le calcul passe par le service d'itinéraires de l'IGN. En cas d'erreur, réessayez quelques instants plus tard. Une adresse introuvable est signalée sous la liste : corrigez-la ou remplacez-la par des coordonnées.

L'outil marche-t-il hors connexion ?

L'application installée s'ouvre hors connexion et permet de consulter une étude déjà chargée. Tout ce qui interroge un service (recherche des points, adresses, temps de trajet, fond de carte, fiche Google, itinéraire IGN) demande une connexion.

Fiche Google

La colonne Google est vide

Aucune clé n'est enregistrée dans ce navigateur : voir Réglages : la clé Google. La clé est propre à chaque navigateur.

« Clé refusée par Google »

La clé est erronée, l'API Places (New) n'est pas activée sur le projet, ou la clé est restreinte à d'autres adresses de site. À voir avec l'administrateur du compte Google Cloud.

Les photos ne s'affichent pas

Google ne fournit pas de photo pour certains lieux et, selon les conditions applicables à l'Espace économique européen, pas toujours à une clé utilisée depuis l'Europe. Le lien Google Maps ↗ de la fiche montre les photos sur le site de Google.

Combien coûte la fiche Google ?

La recherche du lieu est gratuite ; l'ouverture du détail d'un lieu et chaque photo sont facturées par Google au compte de Keemia, selon son barème en vigueur.

Opérations

Mon étude n'apparaît pas dans « Mes opérations »

Vérifiez qu'elle est bien enregistrée dans le dossier (et pas seulement à l'écran). Une étude enregistrée avant l'arrivée des Opérations doit être rouverte dans l'avant-vente puis réenregistrée : la liste des points retenus (Dépôt) ou des carreaux retenus (Boîtes aux lettres) n'y figurait pas.

J'ai modifié l'étude : l'opération n'a pas changé

C'est voulu : l'opération garde la liste de points du moment de sa création, pour que le sourcing en cours ne soit pas bouleversé. Pour repartir de l'étude modifiée, créez une nouvelle opération.

L'itinéraire IGN affiche une erreur

Le service a pu être momentanément indisponible : réessayez. L'estimation à vol d'oiseau reste affichée en attendant.

Signaler un problème

Notez ce que vous faisiez, le message affiché et, si possible, enregistrez l'étude ou l'opération concernée. Transmettez le tout au référent de l'outil : le fichier de l'étude suffit le plus souvent à reproduire le problème.